導入事例
多種多様な業種・業界からの受託実績リピート依頼多数の活用実績
狭義の「コールセンター業務」に制限されることなく、
お客さま企業に最善・最適なアウトソーシングセンターを
提供します。
コールセンターの実績
企業の「お困り」と「問題」を解決するアウトーシング×サンクネット。 口コミ、紹介で広げてきたサンクネットのITコールセンターは、その実績とのノウハウがさまざまな領域で活用されています。
通信販売受注センター・EC受注処理センター
購入受付・商品内容の問合せ応対・会員管理、WEB受注処理、発送管理
受注オペレーションから、物流センターへの指示、お客さまからの購入後の問合せまでマルチコンタクト対応。WEBの情報更新、商品情報入替えにも対応
TVショッピング購入・お問い合わせセンター
紹介した商品の購入相談・受付、購入後の問合せ・サポート、配送管理
部門アウトソーシングをすることでクライアント企業は商品開発（開拓）やセールス（宣伝広告）業務に集中。サンクネットの物流センター事業も連携利用
会員・顧客向けお客さまセンター
問合せ窓口、加入変更受付、契約管理、各種資料発送・書類受取・処理
各種案内文の作成、ニュース配信。顧客管理、契約書のスキャン処理（データ化）など後方業務充実
カタログ申込みセンター・予約センター
カタログ送付受付・物流管理、予約受付・書類発送、WEB情報更新
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約管理や課金管理、印刷物の手配・在庫管理
アンケート事務局、イベント事務局
問合せ窓口、書類受取・処理、印刷/発送業務、業者管理
資料請求受付後の発送作業、届いた郵便物の処理、アンケートなどの回収・入力・集計など、受付業務と受付後の事務処理までワンストップ対応
資産管理センター請負、採用業務センター請負
データ入力・出力、書類受付・事務処理、在庫管理、日程調整
応募受付、電話ヒアリングから面接調整。説明会のセッティング、資料類の手配。アンケートの実施と回収・入力。ステージに応じて役割が変化します
事務局新設、業務移行(一部の業務でも可)
種々様々なファンクラブ運営、および会員管理をサポート
会員登録・変更、有効会員更新案内と会費回収、入会特典や会報・グッズ等の商品保管・管理・発送、電話問合せ対応など、運用・管理に必要な業務を代行します
事例８ 夜間・休日のみコールセンター代行
時間帯・曜日限定センター
一次受付・対応、緊急連絡サポート、メール受付・対応サービス
コール数が減少する夜間や休日の営業時間外も、日中と変わらないサポートを提供したいというニーズにお応えします
コールセンター導入事例
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別窓で表示多種多様なアウトソーシング実績
- EC受注センター
- 通販受注センター
- 通販サービスセンター
- お客さまセンター
- 通販お問い合わせセンター
- ISPお客さまセンター
- おもちゃサポートセンター
- 社内OAヘルプデスク
- グループウェアヘルプデスク
- IT資産管理センター
- パッケージソフトサポート
- 製品ユーザーサポートセンター
- BtoBセールスサポートセンター
- 製品ライセンス受付センター
- システム運用デスク
- ネットワーク監視センター
- ISPユーザー向けサポート
- 無線・有線LAN機器サポート
- 製品管理顧客サポート
- インフォメーションセンター
- インターネット設備保守受付
- イベント事務局
- 会員向け事務局
- 採用人事センター
- アンケート事務局
- ECサイトサポートデスク
- オンラインソフト購入受付
- 配送事務センター
